O Procon de Castro já está oferecendo, até dia 30 de novembro, a possibilidade de o consumidor negociar débitos pela internet, num mutirão online de renegociação de dívidas e orientação financeira feito em parceria com o Procon-PR, com a Secretaria Nacional do Consumidor (Senacon), a Associação Brasileira de Procons (Proconsbrasil) e a Federação Nacional de Bancos (Febraban).

De acordo com Cinara Marques Souza Rodrigues, dirigente do Procon Municipal, o mutirão é uma oportunidade para o consumidor, que está com alguma dívida pendente negociar com seu credor e ter um pouco mais de tranquilidade, colocando sua vida financeira em dia.

“Não poderão ser negociadas dívidas que tenham bens dados como garantia, tais como financiamento de veículos, motocicletas ou imóveis, por exemplo, ou contratos que estejam com os parcelamentos em dia ou dívidas já prescritas”, ressalva.

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A ação acontece pela internet, desde dia 1º, pela plataforma de solução de conflitos: consumidor.gov.br. A negociação também pode ser feita diretamente com o banco onde o consumidor tem conta ou dívida. Além disso, o Procon de Castro, atende os consumidores presencialmente, na sede do órgão, que fica na rua General Câmara, 23. O local fica aberto das 8h30 às 16h30, com intervalo de almoço entre 12 e 13 horas.

Para participar do mutirão online, basta o consumidor fazer o seu registro de login e senha na plataforma. “Ali, o consumidor pode relatar seu problema, informando que deseja participar do mutirão de renegociação de dívidas. É importante que no relato, o consumidor informe o quanto pode pagar por mês na sua negociação”, explica Cinara.

Após finalizar o registro, o banco ou a instituição financeira tem o prazo de dez dias para apresentar uma proposta ou resposta para o consumidor. Terminado o prazo para resposta do fornecedor, o consumidor tem 20 dias para avaliar o retorno dado.

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