A Associação dos Produtores de Sementes de Mato Grosso (Aprosmat) realizou no dia 29 de julho, a quinta edição do ciclo de palestras do programa Sistema Aprosmat de Atendimento ao Cliente (SAAC). O workshop contou em sua programação com temas como Código de Defesa do consumidor, reclamações dos clientes e máximo desempenho, com campeão olímpico de vôlei Tande.

O presidente da Aprosmat, Nelson Croda, abriu o dia de trabalho destacando aos presentes a grande oportunidade de absorção de conhecimento oferecida nesta quinta edição do SAAC.

 “A Aprosmat por meio desse evento, procura a melhoria contínua tanto do produto, quanto ao serviço prestado aos nossos clientes. Com isso, esse trabalho de capacitação que estamos promovendo o quinto SAAC, é um treinamento para a nossa equipe técnica e comercial para sempre atender da melhor maneira possível o nosso cliente, que não basta somente ter uma alta qualidade nas sementes, mas também é primordial o serviço que prestamos ao nosso cliente através de excelentes recomendações para extrair o máximo da produtividade das nossas sementes”, disse.

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A palestra do advogado, Felipe Di Benedetto Junior, tratou do tema, “A não aplicação do Código de Defesa do Consumidor na comercialização de sementes”, onde apresentou a legislação vigente específica para o segmento, a Lei 10.711, bem como o decreto e a portaria do Ministério da Agricultura, que regulamenta essa atividade desde a produção, armazenamento, beneficiamento, análise, comercialização e o pós-venda de sementes. “Nessa legislação tem os prazos de garantia dos produtos, seja soja, milho, algodão, forrageira, traz os seus próprios prazos, em detrimento do Código de Defesa do Consumidor, que é uma legislação mais geral, mais abrangente, e do Código Civil também. Demonstramos as principais diferenças e o porquê que deve ser aplicado, garantindo os direitos desses produtores de semente”, explicou.

A palestra “Unindo peças, resolvendo problemas – Como transformar reclamações em oportunidades!”, com o engenheiro agrônomo e Doutor em Sementes, Jonas Farias Pinto, apresentou uma reflexão aos participantes em um tema sensível para os setores de vendas, de como o time comercial pode agir perante ao seu cliente,  para tirar melhor proveito dessa semente que ele está entregando comercialmente e como que a gente pode conseguir tirar os requisitos para que a segurança que o cliente vai conseguir receber a semente com melhor qualidade”.

O tema central aqui da minha palestra do SAAC, para que a gente possa olhar a semente com outro olhar e para que nós possamos confiar nos nossos processos, e fazermos com que o cliente tire mais proveito daquela semente que ele está adquirindo. Basicamente foi o nosso objetivo aqui, trazer esses insights, essas perguntas e esse questionamento para o nosso time que esteve aqui junto conosco”, finalizou.

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Do conteúdo técnico para uma mensagem motivacional, com ídolo do vôlei Tande, medalhista olímpico de ouro, e único jogador de vôlei campeão mundial na quadra e na praia, Rei da praia, com muito carisma destacou as semelhanças e aprendizados da vida nas quadras e a busca pelo máximo desempenho.

“Ao timaço de associados da Aprosmat foi um prazer ter este momento com todos. Vocês viram como eu trabalho, que não dá pra dar desculpas, a gente tem que entregar o nosso melhor todos os dias. Esse é o diferencial do campeão para os demais. No agro, no esporte, onde a gente estiver, os desafios estão batendo na porta. O mundo está mudando, com guerras, taxações, dolarização, e aonde a gente quer estar? Vocês são o topo da cadeia do agro, fazem a diferença. A importância de entregar o melhor todos os dias, esse é o diferencial do que vem pela frente”, provocou.